Вопросы по работе форума

[Администратор 566]

Уважаемые пользователи! По вашим просьбам создана тема для неформального общения. 

http://forum.tushino2018.ru/index.php?/topic/282-неформальное-общение/

Изменено 8 Jul 2016 пользователем Администратор

[Adam 618]

Обнаружил "глюк", наверно около месяца тому назад.

При редактировании уже опубликованного сообщения, внизу появляется фото, которое было загружено когда то ранее.

Нажимаю на кнопку удалить, вложение удаляется, нажимаю кнопку сохранить сообщение. Сообщение публикуется с удаленным фото.

Решаю проблему так, повторно редактирую сообщение.

В этом случае фото есть и в тексте сообщении и внизу, "загруженные изображения".

Удаляю фото только из текста самого сообщения. Сохраняю. В этот раз фото нет.

Если опять отредактировать это сообщение, все повторится заново. 

[Brick 981]

Adam, это мой страшный сон.. уже давно мучаюсь )

это реально только на этом форуме такое, надо браузер почистить.. но лень cookies этого сайта искать.

вот эти фото я очень давно прикреплял, но они меня преследуют постоянно ))

Изменено 8 Jul 2016 пользователем Brick

[Adam 618]

Brick, я печенье регулярно удаляю, но глюк все равно проявляется. А на форуме про него раньше писали? Может теперь исправят.

[Adam 618]

По вашей просьбе, ссылка на официальную страницу проекта Тушино - 2018 добавлена в  отделе Администрирование.

Обратил внимание, что логотип проекта в левом углу на странице форума, является "ссылкой", коротая ведет "на главную" страницу форума и тем сам дублирует одноименную кнопку, которая доступна с любой страницы форума.

В связи с чем есть предложение. В интернет банке СМП Банка подобный шаблон сайта, как у нас на форуме. В левом верхнем углу расположен логотип Банка, который является ссылкой, при нажатии на которую пользователь перенаправляется на официальный сайт СМП Банка. Это очень удобно.

Логично, что ссылка на официальном логотипе проекта ГНРТ-2018 должна вести на официальный сайт проекта, а не на главную страницу форума  Так как для "главной страницы" кнопка уже есть.

 

Изменено 9 Jul 2016 пользователем Adam

[peter987 519]

Просьба конечно совсем глупая, но все-таки - можно смайликов добавить. Мне кажется это вдохнет в форум чуть больше позитива

[S2018 1299]

Просьба конечно совсем глупая, но все-таки - можно смайликов добавить. Мне кажется это вдохнет в форум чуть больше позитива  

++

Каких не знаю, но больше точно. 

[Аргентина 449]

Обратил внимание, что логотип проекта в левом углу на странице форума, является "ссылкой", коротая ведет "на главную" страницу форума и тем сам дублирует одноименную кнопку, которая доступна с любой страницы форума.

В связи с чем есть предложение. В интернет банке СМП Банка подобный шаблон сайта, как у нас на форуме. В левом верхнем углу расположен логотип Банка, который является ссылкой, при нажатии на которую пользователь перенаправляется на официальный сайт СМП Банка. Это очень удобно.

Логично, что ссылка на официальном логотипе проекта ГНРТ-2018 должна вести на официальный сайт проекта, а не на главную страницу форума  Так как для "главной страницы" кнопка уже есть.

 

А я не согласна, всегда пользуюсь кнопкой, которую вы просите поменять. Особенно, если с телефона захожу, так гораздо удобнее.

[Adam 618]

А я не согласна, всегда пользуюсь кнопкой, которую вы просите поменять.

В полной версии сайта, кнопку с "официальным названием проекта", содержащую ссылку на главную страницу форума, дублируют еще 2! кнопки расположенные рядом: "главная" и "форумы". 

 

Особенно, если с телефона захожу, так гораздо удобнее.

В мобильной версии сайта,  кнопку с "официальным названием проекта", содержащую ссылку на главную страницу форума, дублирует кнопка "форумы".

 

С официального сайта, попасть на форум можно с любой страницы оф.сайта, нажав на кнопку внизу. С форума же, попасть на официальный, главный сайт проекта труднее и не очевидно, о чем ранее уже писали 

Ссылка не совсем удобная т.к. нужно сначала выйти в корень форума. Удобной она бы была, если бы была доступна с любой страницы форума (чего к сожалению нэтю)

Доступ на главный, официальный сайт проекта, должен быть доступен с любой страницы второстепенного сайта, в данном случае форума. На форуме же, главный сайт удостоен лишь невзрачной ссылки, которая доступна только в самом низу стартовой страницы форума.

Мне все равно, где какая кнопка будет и какая останется. Главный сайт у меня всегда открыт на отдельной вкладке. Я лишь заметил противоречие общепринятой концепции построения главного и второстепенного сайта в рамках одного проекта. Как "должно быть", я показал на примере другой компании. Дизайн, организация и структура сайта - это имидж любой компании. 

[Drummachine 581]

плюсую нещадно!

[Аргентина 449]

В полной версии сайта, кнопку с "официальным названием проекта", содержащую ссылку на главную страницу форума, дублируют еще 2! кнопки расположенные рядом: "главная" и "форумы". 

 

 

В мобильной версии сайта,  кнопку с "официальным названием проекта", содержащую ссылку на главную страницу форума, дублирует кнопка "форумы".

 

 

С официального сайта, попасть на форум можно с любой страницы оф.сайта, нажав на кнопку внизу. С форума же, попасть на официальный, главный сайт проекта труднее и не очевидно, о чем ранее уже писали 

Доступ на главный, официальный сайт проекта, должен быть доступен с любой страницы второстепенного сайта, в данном случае форума. На форуме же, главный сайт удостоен лишь невзрачной ссылки, которая доступна только в самом низу стартовой страницы форума.

Мне все равно, где какая кнопка будет и какая останется. Главный сайт у меня всегда открыт на отдельной вкладке. Я лишь заметил противоречие общепринятой концепции построения главного и второстепенного сайта в рамках одного проекта. Как "должно быть", я показал на примере другой компании. Дизайн, организация и структура сайта - это имидж любой компании. 

"Как должно быть" - это слишком сильно сказано. Это не нормы строительства или пожарной безопасности.

Перейти на оф. сайт не так уж сложно, достаточно перейти на главную с любой ссылки, что вы любезно отметили, пролистать до конца и нажать.

Вам не удобно так, мне будет неудобно, если поменяют.

[Adam 618]

"Как должно быть" - это слишком сильно сказано. Это не нормы строительства или пожарной безопасности.

Есть стандарты построения сайта, его иерархия и структура. При чем тут нормы "строительства или пожарной безопасности" мне не понятно. 

Вам не удобно так, мне будет неудобно, если поменяют.

Я писал про свое личное неудобство? Я пользуюсь всегда открытой вкладкой с официальным сайтом проекта, и в данном случае, это "привычка". Мне все равно будет на главной странице 3 дублирующих кнопки, или 2. Остальное я аргументировано обосновал выше.

[Аргентина 449]

 От вас поступило предложение, от меня поступил контраргумент. Если вам все-равно, к чему эти дискуссии? Давайте уступим и оставим все как есть, т.к. мне не все-равно

[S2018 1299]

А я не согласна, всегда пользуюсь кнопкой, которую вы просите поменять. Особенно, если с телефона захожу, так гораздо удобнее.

++

И правда, есть разница, когда захожу с ноутбука и планшета/телефона, правильнее, чтобы было удобно пользователям "с телефона".)

[Drummachine 581]

а я щщитаю это нас застройщик избаловал своим отношением. Не нравится это? пожалуста так. Не нравится то? не проблема, исправим! А теперь вот форум допиливаем. Быстро привыкли к хорошему! В других стройках может и форум кривой, и администрации нет... А у нас тут прям все кучеряво.

[Adam 618]

В который раз убеждаюсь, "привычка - вторая натура". А я тут, понимаешь об имидже "торговой марки" переживаю, глупость какая. Надо посоветовать СМП Банку и другим компаниям перенять "наш опыт", они наверно и не подозревают, как это удобно.

[Drummachine 581]

Оживим форум!

Может есть смысл поменять звания на форуме... что то они все на английском да английском...

и еще раз повторяю свою просьбу - сделайте прямой переход на официальный сайт в один клик (например, нажав на эмблему в верхнем верхнем углу или на домик в нижнем левом углу). А то у нас и эмблема, и домик и "Главная" рядом с домиком, и кнопка "форумы" все ведут в одно и тоже место - корень форума. Даещь переход в один клик!

[Администратор 566]

Уважаемые пользователи.

В меню форума вверху страницы была добавлена ссылка на официальный сайт проекта, которая доступна с любого раздела форума.

 

Изменено 26 Sep 2016 пользователем Администратор

[Adam 618]

Добрый день!  К сожалению, лично я не могу ответить на этот вопрос, ровно так же как и директор УК. Но мы уже направили ваш  запрос в соответствующее подразделение. Разумеется со временем решение по оформлению кирпича будет, я в это уверена.  

 

Уважаемые пользователи форума! 

На данной площадке вы можете задать любой интересующий вас вопрос по проекту, получить подробную консультацию по вопросу приобретения жилья и познакомиться с будущими соседями. Вопросы можно задавать, как в уже готовых темах, так и в самостоятельно созданных ветках.

Ответы будут предоставлять следующие представители компании:

• Ирина Коршунова - директор по корпоративным коммуникациям;
• Артем Ржавский - директор по продажам;
• Дарья Лазарева - сотрудник службы заботы о клиентах.

Приветствуем вас на площадке!

Уважаемые представители,

хотелось бы узнать, существует ли в "Тушино 2018" какой либо регламент предоставления ответов на обращения клиентов? Или возможность получить ответ от "Тушино 2018" зависит исключительно от уровня воспитанности конкретного сотрудника? Дважды направлял сообщения "сотруднику службы заботы о клиентах", дважды сообщения были им прочитаны и успешно проигнорированы. Поразительная "забота о клиентах". 

[cthutq ,hzycrbq 630]

 

Уважаемые представители,

хотелось бы узнать, существует ли в "Тушино 2018" какой либо регламент предоставления ответов на обращения клиентов? Или возможность получить ответ от "Тушино 2018" зависит исключительно от уровня воспитанности конкретного сотрудника? Дважды направлял сообщения "сотруднику службы заботы о клиентах", дважды сообщения были им прочитаны и успешно проигнорированы. Поразительная "забота о клиентах". 

Адам,  сотрудники к которым вы обращались и не получили ответ бесспорно беспардонные люди. Согласно действующим нормативно - правовым актам при обращении граждан к должностным лицам имеющим статус юридического лица Вам обязаны были в подготовить ответ в 30-ти  дневный календарный срок. Нарушено 2 Федеральных закона: 1-й "Закон о защите прав потребителей", 2-й "Закон о долевом строительстве". Оплатив деньги и подписав договор вы являетесь равноправным участником строительного процесса. Просто этими законами в России не привыкли пользоваться. Есть второй путь, но он не партнёрский. Можно обратиться в органы надзора за разъяснением, которые выполнят запрос заказчику и ответ направят Вам 

[Adam 618]

Сергей, спасибо за совет. Пока, (надеюсь, и в будущем не придется, поэтому и решил опубликовать этот пост) уровень моего прошлого "обращения" не стоит того, чтобы идти "юридическим путем". Ответ я нашел сам, в другом месте, у "партнеров Тушино-2018". Обращался я к "Дарья Лазарева - сотрудник службы заботы о клиентах". Я не могу придумать ни одной причины подобного игнорирования обращения клиента. Вы правильно заметили - "партнерский путь", хотелось бы, что в "Тушино 2018" это тоже понимали.

[Дарья Лазарева 755]

Adam, добрый день!

Не обладая возможностью владеть всей информацией по проекту, чтобы подготовить ответ на заданный вопрос мне требуется обращаться в соответствующие подразделения нашей компании, на основе которых я отвечаю на вопросы на форуме. Иногда это занимает время по ряду причин, тем не менее, обо всех заданных вопросах мы помним.

Я приношу извинения за долгое ожидание и сожалею, что это послужило причиной считать, что Ваши вопросы игнорируются.

Моя главная задача - чтобы все предоставленные мной ответы были актуальны и соответствовали действительности, а не являлись надеждами и предположениями. В соответствии с этим и возникают некоторые заминки с предоставлением ответов до полного выяснения точной информации.

[S2018 1299]

Было бы правильно отредактировать эту тему, и сообщения с претензиями покупателей разместить в соответствующей. Спасибо.  

А здесь оставить сообщения про викторину, тем более у нас на форуме кто-то   даже хотел поучаствовать, интересен результат.

[Adam 618]

Adam, добрый день!

Не обладая возможностью владеть всей информацией по проекту, чтобы подготовить ответ на заданный вопрос мне требуется обращаться в соответствующие подразделения нашей компании, на основе которых я отвечаю на вопросы на форуме. Иногда это занимает время по ряду причин, тем не менее, обо всех заданных вопросах мы помним.

Дарья, здравствуйте.

Я прекрасно понимаю, что не всегда можно оперативно предоставить ответ на запрос клиента. Мой вопрос был задан 19.10.2016. Прошло 2 недели. От вас - молчание. 03.11.2016 я напомнил вам, что вы не ответили. И как видим, я так и не получил от вас никакой ответной реакции за без малого 2 месяца. Это "не заминка", это называется Игнори́рование — оставление без внимания, пренебрежение кем-либо или чем-либо. Начнем с того, что на обращения, в которых есть приветствие, принято отвечать сразу, независимо от того, есть ли ответ на основной вопрос обращения или нет. Это требуют правила делового этикета и элементарные нормы воспитанности. Я не случайно, выше, процитировал Ирину К. Ответа на запрос клиента нет, однако обращение не было оставлено без внимания. Во всех, более или менее крупных компаниях есть внутренние документы, регламентирующие порядок предоставления информации клиенту, а также способы коммуникации с ним. Как минимум, это должно быть прописано в должностных инструкциях сотрудника. Как я понял, в "Тушино  2018" таких документов не предусмотрено, очень жаль. 

Недавно прочитал о том, как организовано взаимодействие с клиентами у ваших коллег. Очень познавательно и показательно. http://riarealty.ru/faq/20161012/408039828.html

Я приношу извинения за долгое ожидание.

Извинения приняты. Надеюсь в будущем, ответная реакция не будет зависеть от возможности предоставить ответ на обращение.

[Fila 686]

Я отправила запрос 03/08, в ответ тишина. Это просто безобразие! Разочарование полное... Я так понимаю, чтобы " замять" почему-то проблемную  тему с окнами и фасадами, попросили отправить запрос на адрес ТУ 2018 и я как малое дитя наклепала этот запрос, но отвечать похоже никто и не собирался. Это просто...нет слов.